Liu Qiangdong, fondateur de JD.com, a pris la parole lors d’une conférence exceptionnelle à Pékin, à la veille de la campagne annuelle du e-commerce chinois « 618 ». Dans un discours de plus de 50 minutes, il a livré un retour complet sur la stratégie de JD.com, ses erreurs passées, ses ambitions futures et sa propre philosophie entrepreneuriale.

Un constat sans complaisance : « Cinq années perdues »

Liu Qiangdong a admis que JD.com n’avait réalisé aucun progrès majeur ces cinq dernières années : absence d’innovation, croissance stagnante et perte de compétitivité. Il a qualifié cette période de « plus catastrophique » de l’histoire de l’entreprise.

Retour aux fondamentaux : expérience, coûts et efficacité

Depuis son retour aux commandes fin 2023, Liu a remis en place la stratégie fondatrice du groupe : une expérience client optimale, des coûts réduits grâce à une logistique maîtrisée, et une efficacité opérationnelle renforcée.

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Une structure hiérarchique horizontale inégalée

JD.com maintient une organisation interne unique : seuls cinq niveaux séparent Liu Qiangdong des coursiers. Cette structure vise à décentraliser les décisions et responsabiliser les opérationnels.

Croissance des effectifs et vision sociale affirmée

Le groupe compte désormais 900 000 salariés à temps plein, et plus de 150 000 recrutements ont été réalisés au deuxième trimestre. JD.com continue de garantir les cinq assurances sociales et le logement, même pour ses livreurs, dont le salaire moyen à Pékin dépasse les 13 000 yuans.

Un modèle intégré centré sur la chaîne d’approvisionnement

JD.com n’est pas une plateforme généraliste mais une entreprise à modèle opérationnel intégré. Que ce soit dans la logistique, la santé, l’industrie ou la livraison de repas, toutes les activités gravitent autour de la chaîne d’approvisionnement.

Expansion vers de nouveaux secteurs stratégiques : hôtellerie, beauté, médical

JD.com se positionne comme un acteur émergent dans les secteurs de la restauration, de l’hôtellerie et des soins, avec une approche basée sur la logistique et la qualité de service. Une décision qui s’appuie sur la force logistique historique du groupe.

Internationalisation et stablecoin

JD.com déploie une stratégie ambitieuse en Europe avec un modèle de distribution local. Une demande de licence pour émettre un stablecoin a été initiée, dans l’objectif de réduire les coûts des paiements transfrontaliers de 90 % et offrir une alternative à SWIFT.

Des projets à long terme

Liu a évoqué un cycle d’innovation continue, avec six projets prévus sur les 18 prochains mois. Il assume les risques d’échec, les jugeant nécessaires pour progresser.

Un style managérial affirmé, basé sur l’humain

Refus de l’externalisation, augmentation généralisée des salaires, responsabilité sociale forte : Liu continue d’affirmer une vision du capitalisme à impact humain. Il veut offrir à chaque employé une vie digne, et reconnaît que les difficultés sociales influencent ses choix.

Un modèle d’entreprise responsable et durable

Liu a expliqué pourquoi le siège de JD est à l’écart du centre-ville, comme UPS, afin de ne pas perturber la ville. Son entreprise se veut au service de la société et de l’économie réelle.

Conclusion : « Seuls ceux qui créent de la valeur émergeront »

Pour Liu, la compétitivité repose sur l’innovation, la confiance, la transparence et l’efficacité. JD.com n’est pas un suiveur, mais un pionnier. En combinant vision économique, intégrité managériale et sens de l’humain, Liu Qiangdong redonne à JD.com son cap originel.

👉 🔍 DUC Mon Avis : JD.com joue son avenir sur une stratégie intègre et radicale

Le discours de Liu Qiangdong est une masterclass de transparence entrepreneuriale. Il reconnaît ses erreurs, redéfinit les priorités de JD.com autour de la chaîne d’approvisionnement, et relance son entreprise avec une stratégie économique lisible, sociale et ambitieuse. Il nous rappelle qu’à long terme, seule la valeur créée pour la société peut soutenir la prospérité d’un groupe de 900 000 personnes.

✍️ Rédigé par DUC 📌 Source : GUANCHA.cn

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